안양보청기, 가격도 비싸고 중요한 보청기, 어떤 브랜드를 선택해야 할까요?

 

안양보청기, 가격도 비싸고 중요한 보청기, 어떤 브랜드를 선택해야 할까요?

 

가을비가 많이 내린다는 예보가 있는 주말 아침입니다. 가족들은 오늘 강이지까지 데리고 단풍구경을 간다고 합니다. 같이 가고 싶지만 센터 문을 열어야 하니 아쉽지만 제 차만 빌려주고 버스 타고 출근을 했습니다. 덕분에 여유 있게 길가에 핀 단풍잎들을 실컷 봤습니다. 어느덧 가을의 끄트머리에 있다는 느낌이 들더군요.

 

 

어제 오후에는 아버님 보청기를 해드리고 싶다는 분의 문의 전화가 있었습니다. #국가지원금으로 보청기를 할 수 있는 지를 먼저 물어보더군요. 먼저 #청각장애등급을 받아야 가능하다는 안내와 함께 #무료청력검사를 받으러 오시라 말씀드렸습니다. 그런데 이 분이 오티콘 보청기를 하고 싶은데 굿모닝보청기만안센터에서도 구입이 가능한 지를 물었습니다. 구입은 가능하지만 저희 센터는 미국 #스타키보청기를 전문적으로 취급하고 있어서 가능하면 스타키보청기를 권해드린다고 말씀드렸습니다. 알았다고 하시며 전화를 끊으셨는데 좀 더 자세히 안내를 드리지 못해 아쉬웠습니다.

 

과연 어떤 보청기 브랜드가 더 좋은 걸까요?

 

국내에서 판매되는 보청기브랜드는 6~7 가지 정도가 있습니다. 대표적으로는 5개 정도의 다국적 브랜드가 거의 대부분 팔리고 있습니다. 미국, 독일, 스위스, 덴마크 들에 본사를 둔 이름만 들으면 알 수 있는 유명한 브랜드들입니다. 그외 군소 브랜드가 몇 개 더 있습니다. 메이저 브랜드들은 제각기 오랜 역사와 축적된 기술력을 자랑하고 있습니다.

 

모두 최고의 첨단 기술을 적용한 최고의 보청기를 선보이고 있어 제가 보기에는 어느 브랜드를 선택해도 큰 차이가 없습니다. 오히려 문제는 사후관리의 전문성입니다. 많은 보청기센터들이 고객을 한 사람이라도 놓치기 싫어 이들 많은 브랜드들을 모두 취급하기도 합니다. 그런데 이때 한 가지 사실을 고려해봐야 합니다. 많은 브랜드를 모두 취급하는 보청기센터와 한 브랜드를 전문적으로 취급하는 보청기센터의 전문성 차이에 관한 점입니다.

보청기는 구입보다 사후관리가 더 중요한 의료기기입니다. 지속적으로 청력관리를 해야 하고 거기에 맞게 보청기를 조절하는 과정이 매우 중요합니다. 그런데 여러 브랜드의 보청기를 취급하는 센터와 한 브랜드를 전문으로 취급하는 센터의 숙련도나 전문성에 혹시 어떤 차이가 있지는 않을까요?

 

보청기 한 브랜드에는 다시 수많은 제품들이 있습니다. 귓속형, 귀걸이형, 오픈형 형태도 다양하고 각 형태별로 출력과 주파수 대역 또한 다양합니다. 이전에 나온 품목들도 있고 계속 신제품도 나옵니다. 저희 굿모닝보청기만안센터에서 전문적으로 취급하는 스타키보청기만 해도 100여개의 보청기 제품들이 있습니다. 이들 제품들의 기능에 집중해도 모자라는데 대여섯개의 브랜드를 모두 취급한다면 관리해야 할 보청기 수는 5백개 이상이 될 수밖에 없습니다. 과연 가능한 일일까요?

 

 

아전인수의 말일 수도 있겠습니다만 저는 위의 이유로 스타키보청기를 전문적으로 취급을 하고 있습니다. 보청기는 난청인과 오래 동반해야 하는 전문 의료기기입니다. 보청기센터 원장이 전문성이 부족하면 고객에서 최고의 서비스를 제공할 수 없습니다.

 

보청기, 브랜드보다 전문성이 더 중요합니다.

 

그 고객분에게 이 말씀을 충분히 드리지 못한 점이 아쉬웠습니다.

 

 

 

 

 

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