돌발성난청 회복중 환자 안양보청기 한달 무료체험 사례

지난 주초 퇴근 시간이 다 된 무렵에

중년의 부부가 불쑥 안양보청기를

방문하셨습니다.

아내분이 갑자기 난청이 생겨서 상담을

받고 싶다고 하셨는데 언뜻 보기에는

아직 그렇게 나이가 많아 보이지 않아

무슨 일인가 싶었습니다.

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먼저 문진을 위해 몇 가지 질문을

했는데 난청이 생긴 때는 지난 해

11월부터였다더군요.

자궁에 낭종이 발견돼서 적출 수술을

했는데 그 이후로 갑자기 돌발성난청이

발생해서 양쪽 귀 모두 소리를 잘 못

듣게 되었다고 했습니다.

그나마 지금은 좀 나아지긴 했는데

여전히 말소리를 완벽하게 알아듣기는

힘든 상태라 했습니다.

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우선 무상청력검사부터 해봤는데

역시 양쪽 귀 모두 청력 손상이

심한 상태였습니다.

특이한 점은 고막으로 소리를 듣는

순음청력검사 수치는 중고도난청으로

매우 나빴는데 골도 청력은 비교적

좋게 나타났습니다. 덕분에 지금도

어느 정도의 소리는 들을 수 있는

상태였습니다.

전형적인 돌발성난청으로 비롯된

전음성난청인 것입니다.

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정상적인 청력상태로 잘 지내다가

어느 날 갑자기 찾아오는 돌발성난청의

원인은 다양합니다.

그날 오신 아주머니는 자궁적출 수술로

몸에 심한 충격을 겪은 후 그 후유증으로

돌발성난청이 생긴 것으로 보였습니다.

이런 원인 말고 잘못된 약물 투여나

쇼크 등이 원인이 되기도 하는데 일단

발생하면 심할 경우 영영 청력을 잃을

수도 있어 최대한 빨리 치료를 받아야

합니다.

아주머니는 다행히 즉각 이비인후과를

찾아 꾸준히 치료를 한 덕에 조금은

상태가 호전되고 있었습니다.

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청각장애가 오면 안양보청기를 착용하면

소리를 다시 잘 듣게 됩니다.

그런데 위의 사례처럼 돌발성난청이

갑자기 발생했다가 조금씩 회복이

되고 있는 상태라면 지금 당장은 소리를

듣는 일이 불편해서 보청기를 착용하고

싶지만 앞으로 청력이 더 좋아질 지도

모르는 일이기 때문에 선뜻 구입을 하기가

망설여질 수 있습니다.

돌발성난청이 완치되면 구입한 보청기가

무용지물이 될 수 있으니까요.

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이분도 보청기를 시험 착용해보니

소리가 잘 들린다고 좋아했지만 역시

같은 고민을 했습니다.

현재의 난청 상태라면 청각장애등급을

받아 안양보청기 구입 금액의 90%를

국가지원금으로 충당할 수 있을 정도이지만

앞으로 한 달 뒤 청력이 얼마나 회복될

수 있을 지는 아무도 모르는 일이니까요.

지금 당장 보청기를 구입한다면 제 입장에선

좋은 일이지만 변수를 고려해서 좋은

해결 방안을 제시하는 것이 고객을 위하는

일이라 다른 제안을 하나 했습니다.

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안양보청기는 보청기 한달무료체험이란

프로그램을 상시 운영하고 있습니다.

난청으로 귀가 잘 들리지 않아 보청기를

착용해야 하지만 혹시라도 불편하거나

내게 맞지 않을까 하는 우려로 착용을

꺼리는 분들에게 한달 동안 무상으로

보청기를 체험해 볼 수 있도록 하는

프로그램입니다.

무상으로 한달 동안 보청기를 착용해보면

보청기 효과를 직접 확인할 수 있으니

위험 요소를 없앨 수 있어 많은 분들이

참여를 하시는데 대부분 만족하고 본인

보청기 구매로 이어지고 있습니다.

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두 부부에게 이런 프로그램이 있다는

안내를 드리고 한 달 사이 청력이 다시

정상으로 돌아올 수도 있고 그렇지

않을 수도 있으니 우선 무상체험 보청기를

착용해보시라 권했습니다.

아주 좋아하시더군요.

귀가 다시 좋아져서 안양보청기를 착용하지

않아도 되면 가장 좋은 일이고 혹시 회복이

되지 않는다면 착용해야 하는 보청기를

미리 체험할 수 있으니 합리적인 방법이라

고맙다고 하셨습니다.

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무료체험을 위해서는 체험 전용 보청기를

제공합니다. 별도의 비용은 받지 않고

소정의 보증금을 받는데 이 돈은 체험이

끝나고 보청기를 반납하면 돌려드립니다.

무상체험이라도 일반 구매와 다름없이

안양보청기 적응 프로그램은 진행됩니다.

일주일은 집에서만 4시간, 다음 일주일은

집에서만 8시간 착용하며 적응을 해야 하고

그 후 안양보청기를 방문해서 그간 사용하며

느꼈던 불편을 서로 상의, 소리를 조절해야

합니다. 그 후부터는 외출할 때도 착용해서

다시 적응을 거치게 됩니다.

이런 프로그램을 지키지 않으면 무상체험을

계속 할 수 없고 보청기를 반납해야 합니다.

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지금까지 안양보청기 무상체험 프로그램에

참여한 고객의 80% 이상은 열흘 정도

체험 후 바로 본인 보청기를 구매하고

있습니다. 그만큼 만족도가 높은 편입니다.

이 아주머니도 이번 주말이면 2주 체험이

끝나고 중간 점검을 받으러 오실 것입니다.

그 사이에 청력이 다시 좋아졌다면 제일

좋은 일입니다. 만약 그렇지 못하다면

어쩔 수 없이 보청기 구입을 고려하겠지요.

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오늘은 돌발성난청으로 갑자기 청력을

잃은 부인의 사례와 청력 회복을 지켜보기

위한 방법으로 권해드린 안양보청기 한달

무료체험프로그램에 대해 말씀드렸습니다.

도움이 되셨으면 좋겠습니다.

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더불어 잘 사는 세상 함께 만들어요^^

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